Carbone

当天 :
开场 :
场次 :
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ARA. Reyes · 运营负责人
ZH

当天

做了什么、还剩什么、哪里坏了。一切从这里出发,也回到这里。

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演示。此页面背后没有任何服务器:状态保存在本浏览器中,照片先在本地缩至 1600 px 再存储,发送给维护方只会打开邮件预览。

当天场次 :

操作日志带时间戳,不可修改

开场流程

第一位访客到来前的巡查。一个关键检查项处于已记问题状态,开场就仍然锁着:守住那扇门的是流程,不是善意。

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申报事件

运营中的三十秒,而不是一份保险表格。要紧的是:在哪里、什么设备、对本场的影响,和一张照片。

事件卡片INC-…

图片在浏览器中缩至 1600 px 后再保存:足以看清丝印或焊点。在平板上会直接调用相机。

事件 :

闭场流程

散场后的巡查。计数和耗材都在这里读取;没有这一步,维护预算就一文不值。

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一天结束时的读数为预算提供数据

平面图,带批注

把意见放在它有意义的准确位置。赶到现场的维护技师,在放下工具箱之前就知道该往哪里走。

事件 待核查 观察 计划中的施工(方形) 虚线为参观方向 标记可用手指移动

维护、成本与耗材

闭场时读取的计数生成到期日;到期日生成预算。没有任何东西被录入两次。

设备维护到期表按预计日期

库房届时要供应的东西接下来的五次作业

未完成任务 :

库房

货架上还剩什么、即将到来的作业会从中拿走什么,以及为了账目相符必须在哪一天之前下单。

耗材随场次和作业的节奏消耗

备件在货架上等待一个带日期的到期项

补货计划日常消耗 + 未来作业所需备件

可用天数已扣除供货周期

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运营看板

十二周的运营。不是为了好看:是为了知道哪台设备真正花钱,哪台只是动静大。

每周事件数按严重程度堆叠

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运营可用率无停机场次占比

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按空间统计的事件12 周

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返修最多的设备累计停机,分钟

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开场检查耗时目标 45 分钟

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这张看板没有测量的东西用它下判断之前先读这一段

这些曲线只统计已被申报的内容。以下内容天然不在其中:放弃申报的事件、修好了却没记录的东西、团队的真实负荷,以及访客亲身感受到的体验质量。

这些是运营指标,不是对人的考核。一个用来评判某人的数字,就不再是可信的数字,而成了被制造出来的数字。只有当写下真相对写的人没有任何后果时,这份记录才有价值。

维护

把一天汇成一份文件:已记问题、事件、读数、未完成任务、附件。一个动作,一个收件人。

报告预览 :

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收件人

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附件 :

发送历史

CARBONE运营记录

不支持智能手机:iPhone 和 Android 都不支持。这份记录要在平板(iPad 或同类设备)或电脑屏幕上填写。流程、维护到期表和库房都是表格:在六厘米宽的屏幕上,它们不是被读出来的,是被猜出来的。

请在平板或电脑上重新打开这个链接。链接是同一个。

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CARBONE运营记录

演示按需开放。它跑在一座虚构的场馆上,带十二周的模拟运营:背后没有任何真实数据,也没有任何东西传出去。

会话保持两小时,之后需要重新输入口令。

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