La giornata
Ciò che è fatto, ciò che resta, ciò che ha ceduto. Tutto parte da qui e tutto ci ritorna.
Sessioni del giorno :
Giornale eventi con marca temporale, non modificabile
Procedura di apertura
Il giro prima del primo visitatore. Un punto critico in riserva, e l'apertura resta chiusa: è la procedura che tiene la porta, non la buona volontà.
Dichiarare un incidente
Trenta secondi in esercizio, non un modulo assicurativo. Ciò che conta: dove, cosa, quale effetto sulla sessione, e una foto.
Scheda di incidente INC-…
Incidenti :
Procedura di chiusura
Il giro del dopo. È lì che si rilevano i contatori e i materiali di consumo, senza questo la previsione di manutenzione non vale nulla.
Rilevazioni di fine giornata alimenta la previsione
La pianta, annotata
Un'osservazione messa nel punto esatto in cui ha senso. Il manutentore che arriva sa dove andare prima di aver posato la cassetta.
Manutenzione, costi e materiale di consumo
I contatori rilevati alla chiusura fanno le scadenze; le scadenze fanno il budget. Nulla viene inserito due volte.
Scadenzario delle apparecchiature per data prevista
Ciò che il magazzino dovrà fornire i prossimi cinque interventi
Compiti aperti :
La magazzino
Ciò che resta a scaffale, ciò che gli interventi in arrivo vi preleveranno, e la data entro cui ordinare perché il conto torni.
Materiali di consumo si esauriscono al ritmo delle sessioni e degli interventi
Ricambi aspettano sullo scaffale una scadenza datata
Piano di riordino consumo corrente + ricambi degli interventi in arrivo
Giorni di copertura dedotto il tempo di consegna
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Quadro di controllo
Dodici settimane di esercizio. Non per bellezza: per sapere quale apparecchiatura costa davvero, e quale fa soltanto rumore.
Incidenti per settimana impilati per gravità
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Disponibilità operativa quota di sessioni svolte senza fermi
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Incidenti per ambiente 12 settimane
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Apparecchiature più riprese fermo cumulato, in minuti
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Durata del controllo di apertura obiettivo 45 min
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Ciò che questo quadro non misura da leggere prima di usarlo per giudicare
Queste curve contano solo ciò che è stato dichiarato. Restano fuori campo, per costruzione: gli incidenti che si è rinunciato a dichiarare, ciò che è stato riparato senza essere registrato, il carico reale della squadra, e la qualità dell'esperienza così come il visitatore l'ha vissuta.
Sono indicatori di esercizio, non di valutazione delle persone. Una cifra su cui si giudica qualcuno smette di essere una cifra a cui si può credere: diventa una cifra che si produce. Il registro ha valore solo se scrivere la verità resta senza conseguenze per chi la scrive.
Rapporto alla manutenzione
La giornata assemblata in un solo documento: riserve, incidenti, rilevazioni, compiti aperti, allegati. Un solo gesto, un solo destinatario.
Anteprima del rapporto :
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