La jornada
Lo que está hecho, lo que queda, lo que ha fallado. Todo sale de aquí y todo vuelve aquí.
Sesiones del día :
Registro de eventos con marca de tiempo, no modificable
Protocolo de apertura
La ronda antes del primer visitante. Un punto crítico en reserva, y la apertura sigue cerrada: es el protocolo el que sujeta la puerta, no la buena voluntad.
Declarar un incidente
Treinta segundos en explotación, no un parte de seguro. Lo que cuenta: dónde, qué, qué efecto sobre la sesión, y una foto.
Ficha de incidente INC-…
Incidentes :
Protocolo de cierre
La ronda de después. Ahí es donde se leen los contadores y los consumibles; sin eso, la previsión de mantenimiento no vale nada.
Lecturas de fin de jornada alimenta la previsión
El plano, anotado
Una observación puesta en el punto exacto donde tiene sentido. El técnico de mantenimiento que llega sabe adónde ir antes de haber dejado la caja.
Mantenimiento, costes y consumibles
Los contadores leídos en el cierre hacen los vencimientos; los vencimientos hacen el presupuesto. Nada se introduce dos veces.
Calendario de mantenimiento de los equipos por fecha prevista
Lo que el almacén tendrá que suministrar las cinco próximas intervenciones
Tareas abiertas :
El almacén
Lo que queda en estantería, lo que las intervenciones próximas van a retirar de ahí, y la fecha en la que hay que pedir para que las cuentas salgan.
Consumibles se agotan al ritmo de las sesiones y de las intervenciones
Repuestos esperan en la estantería un vencimiento con fecha
Plan de reposición uso corriente + repuestos de las intervenciones próximas
Días de cobertura descontado el plazo del proveedor
Ver los datos
Cuadro de mando
Doce semanas de explotación. No para adornar: para saber qué equipo cuesta de verdad, y cuál solo hace ruido.
Incidentes por semana apilados por gravedad
Ver los datos
Disponibilidad operativa parte de las sesiones realizadas sin parada
Ver los datos
Incidentes por espacio 12 semanas
Ver los datos
Equipos más reparados parada acumulada, en minutos
Ver los datos
Duración de la revisión de apertura objetivo 45 min
Ver los datos
Lo que este cuadro no mide para leer antes de usarlo para juzgar
Estas curvas solo cuentan lo que ha sido declarado. Quedan fuera de campo, por construcción: los incidentes que se renunció a declarar, lo que se reparó sin registrarse, la carga real del equipo, y la calidad de la experiencia tal como la vivió el visitante.
Son indicadores de explotación, no de evaluación de las personas. Una cifra por la que se juzga a alguien deja de ser una cifra que se puede creer: se convierte en una cifra que se produce. El registro solo vale si escribir la verdad sigue sin tener consecuencias para quien la escribe.
Informe a mantenimiento
La jornada reunida en un solo documento: reservas, incidentes, lecturas, tareas abiertas, adjuntos. Un solo gesto, un solo destinatario.
Vista previa del informe :
:
